Tilaus ja toimitusehdot
Päivitetty 13.1.2026
Sovellamme seuraavia yleisiä ehtoja verkkokaupassamme:
1. Maksut verkkokaupassa
Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Asiakkaan valittavana olevat toimitusvaihtoehdot ja kulut ilmoitetaan verkkokaupan ostoskorissa.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Paytrail Oyj on Suomen suurin verkkomaksamiseen erikoistunut yritys. Paytrailia valvovat samat Finanssivalvonnan viranomaiset kuin pankkejakin ja sen tarjoama maksunvälityspalvelu on turvallinen, sillä se on suunniteltu siten, että vaikka siihen murtauduttaisiin, maksutiedot pysyvät salassa.
Lue lisää Paytrailistä: https://www.paytrail.com/maksupalvelu
2. TOIMITUSEHDOT
Varastossa olevilla tuotteillamme on yleisesti 7 päivän toimitusaika. Mikäli tuote on loppu varastosta, on toimitusaika keskimäärin 3-4 viikkoa tilauksesta. Mikäli tuotteen saatavuudessa on vaikeuksia, pyrimme tiedottamaan pidemmistä toimitusajoista tuotetiedoissa. Pidätämme itsellämme oikeuden arvioidun toimitusajan vaihtumiseen.
Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti postitse. Postikulujen suuruus vaihtelee ostoksen arvon mukaan. Yli 200 euron arvoiset tilaukset toimitamme veloituksetta lähimpään postin noutopisteeseen. Huomioithan, että kotiin kannosta perimme suuremman toimituskulun. Verkkokauppatilauksia toimitamme ainoastaan kotimaan osoitteisiin. Tällä hetkellä emme toimita tuotteitamme Suomen rajojen ulkopuolelle.
Toimitustavaksi on valittavissa myös nouto. Kun tuote on valmis noudettavaksi toimistoltamme, ilmoitamme siitä erikseen ja noutoa varten on sovittava aika (yleensä arkisin klo 9 – 16 välillä). Noutotilauksiin ei lisätä kuluja.
3. TAKUUEHDOT
Tuotteelle myönnetty takuu on kirjattu tuotetietoihin. Takuu ei koske kuitenkaan paristoja tai tuotetta, joka on vioittunut asiakkaan toiminnan tai ulkoisen tekijän (esim. ukkonen) seurauksena.
4. TUOTEPALAUTUKSET JA TAKUUHUOLLOT
Etämyynnissä myytävillä tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus kuluttajansuojalain mukaan. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske toimitusmyyntituotteita, jotka on tilattu erityisesti kyseiselle kuluttajalle.
Mikäli kuluttaja haluaa perua kaupan, on hänen otettava ensin yhteyttä myyntipalveluumme ja sopia tuotteen palauttamisesta. Tuotetta ei voi palauttaa ennen kuin myyntipalvelumme on kirjannut palautuksen tiedot järjestelmäämme sekä antanut palautusohjeet.
Ilmoitus kaupan perumisesta on tehtävä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta. Ilmoitus on tehtävä soittamalla myyntipalveluumme tai lähettämällä ilmoitus sähköpostitse. Sähköpostitse tehtävässä ilmoituksessa on mainittava asiakkaan nimi, puhelinnumero sekä toimituslähetteestä löytyvä tilausnumero.
Palautettava tuote on pakata huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseensa siten, että kaikki tuotteen mukana toimitetut osat/tarvikkeet ovat mukana. Tuote lähetetään postipakettina, ei esim. Matkahuollon kautta.
Mikäli tuote on viallinen, palautukseen on aina liitettävä mukaan kopio toimituslähetteestä tai maksukuitista, joista ilmenee tuotteen takuun voimassaoloaika. Lisäksi mukaan on liitettävä yhteystiedot ja selvitys ilmenneestä viasta. Takuuna tilalle toimitetun tuotteen takuu jatkuu alkuperäisen tuotteen takuun mukaan eli takuuvaihto ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa. Aiheettomista takuupalautuksista veloitamme AINA 30 euroa käsittelykuluja sekä mahdolliset uudet toimituskulut.
Takuu ei korvaa mm. seuraavia tilanteita:
- asiakkaan omasta asennus- tai käyttövirheestä aiheutuneita vikoja
- ukkosen tai muun sääilmiön aiheuttama vaurio
- tuotetta on käsitelty väärin
- tuotteessa fyysisiä vaurioita
Tuotteet toimitetaan takuuhuoltoon aina:
- alkuperäisessä pakkauksessa hyvin pakattuna
- mukana kopio toimituslähetteestä tai maksukuitista
- mukana saate ilmenneestä viasta
Ota aina ensin yhteyttä myyntipalveluumme ennen tuotteen lähettämistä!
5. YHTEYSTIEDOT
Apuvälinemyynti Kepei Oy
Laivalahdenkaari 34 LT 2
00810 Helsinki
p. 040 540 65 20
tarja.vuorio@kepei.fi
y-tunnus: 3565303-6